Retour – vous souhaitez retourner un article ?
Pas de problème!
Remplissez simplement notre formulaire de retour et nous nous occupons du reste:
FAQ
Comment fonctionne le retour?
Comment fonctionne le retour?
- Vous remplissez le formulaire de retour ou vous envoyez un e-mail àinfo@kameraplanet.de.
- Nous vous envoyons ensuite un e-mail avec l’étiquette de retour.
- Vous emballez l’article, apposez l’étiquette et nous le renvoyez. Grâce à un reçu et à votre numéro de suivi, vous pouvez suivre le retour.
- Dès réception de votre retour, nous vous remboursons intégralement le prix d’achat.
Combien de temps ai-je pour retourner un article?
Combien de temps ai-je pour retourner un article?
À compter de la date de livraison, vous disposez un mois jours pour demander un retour.
Y a-t-il des frais pour moi?
Y a-t-il des frais pour moi?
Non, nous mettons gratuitement l’étiquette de retour à votre disposition.
L’article est défectueux
L’article est défectueux
Si vous estimez que votre article est arrivé défectueux, vous pouvez nous envoyer un message (éventuellement avec des photos) à info@kameraplanet.de.
Nous trouverons volontiers une solution pour vous ou, si possible, nous vous proposerons un remplacement.